Наблюдаваме следната закономерност през изминалата 2009 и особено през втората половина на годината: голяма част от компаниите, чийто продукти позволяват търгуването им в Интернет все по-силно се интересуват от възможността да пренесат своя бизнес изцяло в уеб. Напълно логично и съвсем нормално на фона на случващото се.
Преди да решите да изградите своя електронен магазин е необходимо да си отговорите на няколко въпроса, за да направите предварителна преценка до колко ефективен би бил той за вашата компания.
Може би един от най-важните въпроси свързани с такава инвестиция е „Подходящи ли са продуктите ви за продажба в интернет?”
Ако не, ето какво е добре да направите, за да повишите търсенето и нивата на продажби на продуктите ви:
- Изградете, в случай, че все още нямате такъв, добър продуктов сайт, който да работи за вас.
- Направете подходящо интерактивно представяне на своите продукти в него.
- Дайте максимално информация за тях на потребителите.
- Оптимизирайте своя сайт, за да имате по-ефективни резултати.
- Поддържайте връзката със своите клиенти – потребители в сайта, и се интерсувайте от техните нужди и потребности от информация, от нови функционалности, които да им предоставите, дайте им възможност да се обръщат към вас за допълнителна информация. По този начин ще си гарантирате добро познаване на продуктите ви и по-високо доверие в лицето на клиента.
Ако продутите ви обаче са подходящи, действайте смело. Когато предлаганият от вас асортимет предполага лесни продажби в уеб, ако улесните и начина на пазаруване през вашия онлайн магазин и сте лоялни към потребителите си, няма причина нещата да не се случват.
Ще е необходима и добре обмислена и правилно таргетирана рекламна стратегия за популяризиране на вашия магазин и предлаганите от вас стоки или услуги.
Другият важен момент, на който трябва да обърнете внимание, е нагласата на потребителите да пазаруват такъв тип продукти през Интернет.
Не е изключено произвежданите или дистрибутирани от вас стоки да са подходящи за Интернет, но въпреки всичко клиентите ви да са свикнали да си ги купуват от търговската мрежа. Ще е необходимо допълнително стимулиране на вашия таргет, което да повлияе на навиците му. То може да се изразява в преференциални условия за пазаруване през вашия онлайн магазин, периодични отстъпки за редовните ви уеб клиенти, карти за намаления при натрупване на определени нива на поръчки и т.н.
Трети важен момент е откривате ли таргета си в Интернет?
Ако вашите потребители са активни и в онлайн пространството, това е предпоставка да обмислите сериозно своето онлайн присъствие.
Ако вашата конкуренция вече е пренесла бизнеса си онлайн, не чакайте, а действайте. Ако пък не е , но продуктите и таргета ви са подходящи за такъв тип търговия, също не се чудете дълго.
За успеха ви в онлайн търговията е изключително важно да имате умения и добре обучен екип, който да поддържа разработения онлайн магазин. Актуалната информация в него и навременното и осъвременяване са от значение за вашите потребители.
Ако не разполагате с такъв ресурс – това не е проблем в днешно време. Винаги можете да обучите своите кадри да работят със системата и за това можете да разчитате на специалисти.
Ако вече сте решили да предприемете тази важна за вашия бизнес стъпка, ето и какви ще са предимствата за вас и вашите клиенти и с какво е необходимо да се съобразите допълнително:
Какво печелим, ако сме търговец?
- Осигуряваме на своите клиенти интерактивно представяне на продуктите.
- Предоставяме им по-удобен и бърз начин за пазаруване.
- Оптимизираме персонала и успоредно с това намаляваме разходите на компанията.
- Даваме на клиентите си съвети и предложения за най-подходящите за тях продукти с помощта на „съветници” в магазина.
- Имаме възможността да обвържем електрония магазин с вътрешните системи за управление в компанията и да направим поддръжката на информацията в сайта още по-лесна, а информацията в компанията и сайта синхронизирана.
- 24 часово работно време, което не зависи от локацията на компанията ни.
Какво печелят клиентите ни пазарувайки през нашия онлайн магазин?
- Потребителите и клиентите ни пазарувайки в интернет спестяват време.
- Пазаруването е удобно и приятно. Не се налага да се редят на опашки.
- Клиентите получават съвети от сайта за най-подходящия за тях продукт, изпозлвайки специално разработени за целта съветници.
- Поръчаните продукти се доставят до дома или офиса.
- Пазаруването не е ограничено от времеви или метеорологични условия.То е 24/7.
- В повечето случаи лоялните онлайн потребители се възползват и от допълнителни отстъпки при пазаруване.
Какво притеснява потребителите в България да пазаруват онлайн и какво можем да направим ние:
- Все още са малко тези потребители, които имат доверие на онлайн търговията и биха платили предварително, преди доставка на поръчаните продуктите.
- По-голямата част от тях поръчвайки, заявяват схема на плащане – наложен платеж. Така са по-спокойни, че няма да бъде злоупотребено с техните пари.
- Необходимостта от задължителна регистрация в някои онлайн магазини също притеснява потребители. Но това е въпрос, който може да бъде решен съвсем лесно – регистрацията може да не е задължителна. А тези, които изявяват желание да си направят такава, могат да бъдат стимулирани допълнително от вас.
