Архив за категорията 'Уеб маркетинг'

Facebook vs. Twitter

18.01.2010 от Вергил

facebook-beats-twitterСамо седмица след последната ни статия за социални мрежи, Facebook официално стана конкурент на Twitter. Най-голямата социална мрежа в света вече предлага опция, която е подобна на “retweet” функцията в Twitter, от което произлизат още нови възможности за маркетинг.

До момента съществуваха три основни начина за безплатна реклама във Facebook: чрез групи, фен страници или индивидуални профили. Основната цел беше да поканите максимален брой хора в своята страница или група и да поддържате интереса им по някакъв начин.

Най-лесно това се постига чрез страниците. Там можете да поканите всички свои Facebook контакти и да публикувате клипове, снимки, линкове или съобщения. Предимството на тези страници е, че съобщенията ще излизат на главната страница на потребителите (иначе казано – на „стената” им).
Разбира се, повечето потребители ползват Facebook за забавление, контакти с други познати, тестове и прочие. Затова, както и в Twitter, ще трябва да им предложите нещо забавно, за да им напомняте за съществуването на страницата. Обикновено се прави два, най-много три пъти на ден в най-натоварените часове.

Вторият вариант е да направите група за потребителите. Основното предимство на този метод е всъщност и основен недостатък. Като собственик на група имате възможност да изпращате директни лични съобщения до всички потребители в нея. От една страна така сте сигурни, че рекламата ви ще стигне до тях, но от друга страна това е единственият начин за масово съобщение, което обрича групите на по-слаба възможност за популяризация, а и хората рядко са доволни, когато някой често им изпраща нежелани съобщения.

Третият начин е да направите човешки профил и да добавите максимален брой хора. Това се постига много лесно ако отделите малко пари за приятна снимка на модел от istockphoto, например. Някои дори имат цели фотосесии, което също е от полза. Честа практика е да се създава по един мъжки и женски профил, насочени към реклама сред противоположния пол. Това се оказва и най-гъвкавият начин за маркетинг с Facebook. От една страна, можете да използвате промените в статуса си – тъй като не представяте бранд с името си, честите промени едва ли ще подразнят някого. От друга страна, можете да използвате приложения като NetworkedBlogs, които значително да улеснят работата ви.
Вече имате и възможността да използвате функцията „share” за линкове. Най-лесното обяснение на тази функция е това, че чрез нея можете да споделите линк, публикуван от някой от Facebook контактите ви. Вероятно е въпрос на време да я видим и за останалите видове съдържание (снимки, видео и други).

Така в крайна сметка на практика Facebook обезсмисля Twitter за крайния потребител, въпреки че едва ли заклетите почитатели на леки уеб приложения ще се откажат от него.
И като бонус към тази статия, ще предоставя код, чрез който да изберете всичките си приятели, когато отворите прозореца, в който можете да ги поканите. Кодът е тестван под Firefox и се въвежда в адресното поле:

javascript:elms=document.getElementById(’friends’).getElementsByTagName(’li’);for(var fid in elms){if(typeof elms[fid] === ‘object’){fs.click(elms[fid]);}}

Маркетинг с Twitter

05.01.2010 от Вергил

twitter marketingКакво е Twitter?

Twitter отдавна загуби основната си функция на платформа за микро блогване и огромна част от публикациите там са рекламни текстове, които обикновено не се харесват от потребителите. Не е нужно човек да е специалист, за да се разходи по профилите на фирмите в Twitter, които не се следят от много хора, и да види общото между тях. Обикновено повечето използват една и съща стратегия: регистрират името си и намират някой инструмент да добавят възможно най-голям брой хора, след което се надяват същите тези хора да започнат да следят профила на компанията.

Така описано изглежда като елементарна стратегия, но приложена на практика изглежда дори по-зле.
Нека първо да разгледаме предимствата на този вид реклама, а след това да анализираме кои подходи биха били правилни.

Най-напред този тип реклама е бърз. Именно ограничението от 140 символа донесе успеха на Twitter. Благодарение на него потребителите не се чувстват длъжни да пишат сериозни неща, което пък ги кара да влизат по-често, защото Twitter е място, където няма да станат обект на сериозни негативизми ако не влагат много мисъл в публикациите си.
Стремежът към използване на тази услуга ни води към намиране на правилната онлайн общност, към която принадлежим. Неизбежно използвайки Twitter, срещаме хора със сходни интереси. С времето все по-лесно, поради нарастващата публичност на профила. Този фактор води до още една причина да рекламираме там – таргетираност на рекламата. И то напълно безплатно.

Да живеем в страна, в която основният език не е английски, всъщност е голямо предимство, защото брандовете с глобално влияние отвличат по-малка част от предполагаемата ни аудитория. Все пак, това не означава, че можем да рекламираме само на български или само към родния пазар. Все пак световноизвестните марки не са били такива в началото си.

Разбира се, както във всеки уебсайт, така и в Twitter има определено време, в което най-много потребители са на линия. Вие трябва да откриете това време за своята целева група. В дългосрочен план това може да се окаже много по-ефективно от една добре изготвена PPC (pay-per-click) кампания, както и да изразходи значително по-малък бюджет.
Накрая ще споменем функцията Retweet, но тя в никакъв случай не е последна по важност. Засега само ще отбележим съществуването й, а по-надолу ще поразсъждаваме каква работа ни върши.

Как се рекламира в Twitter?

За да постигнем успех със своята кампания, първо трябва да се впишем сред целевата си група. За да е пълен ефектът, ще отнеме време и усилия. Не е нужно да се представим конкретно с марката си, дори в много случаи е препоръчително да се измисли съвсем различно име с цел избягване на предубеждения.

Нека първите публикации на вашия профил не бъдат рекламни съобщения. Като за начало, опитайте се да изградите своя профил. Преценете сами дали е по-добре да създадете профил на личност или на компания. В конкретния пример ще разгледаме комбиниране на двата варианта.

Като за начало ще се представим като личност. Това ще позволи да придобием по-конкретна информация за интересите на целевата група, както и да тестваме различни модели на общуване с по-малък риск да застрашим името си. Опитайте се да бъдете дружелюбни с потребителите. Те харесват да четат публикации, излъчващи позитивизъм. Дори работата ви да не е да забавлявате хората, няколко весели публикации с няколко усмивки със сигурност няма да навредят.

След като се впишем сред целевата си група, вече можем да създадем чисто нов профил, носещ марката ни. Никой не очаква една компания да се занимава с всеки потребител поотделно, особено пък в Twitter. Но всеки обръща внимание на забавните неща. Не се страхувайте да публикувате линк към нещо весело, което не ви конкурира, а после да го retweet-нете в първоначалния си профил. Така потребителите би следвало да свикнат да виждат вашия бранд без да го свързват с нещо досадно. След като това стане, можете да започнете по-активно да започвате да следите голям брой хора и с двата си профила. Когато потребителите видят нещо интересно, ще са много по-склонни да започнат да следят и вашите публикации. Да предположим, че рекламираме магазин за хардуер. Това определено не е най-забавната стока, но не е проблем ако дадем линк към някой виц за програмисти.

По този начин вашият бранд ще бъде свързван с нещо положително, което ще доведе до по-голям успех в рекламата. Избягвайте честите промоционални туитове. Опитайте се да предизвикате интереса на потребителите. Така с удоволствие ще четат всяка ваша публикация. В крайна сметка, всичко се свежда до това да не бъдете консервативни.

Разбира се, както всеки вид реклама, този също може да доведе до негативен ефект. Процентът на рекламните съобщения, както и честотата на новите публикации в профила на една компания трябва да бъдат внимателно обмислени. Не трябва да оставяте потребителите да забравят вашата марка, но в никакъв случай не трябва да стои пред очите им по цял ден.

Освен това, трябва да изберете подходящо време, в което да създавате нови публикации. Едва ли много хора ще бъдат в Twitter в 3 сутринта. От друга страна, не е хубаво рекламата ви да се появи в един и същи момент с рекламите на други фирми и да се изгуби сред тях подобно на телевизионен рекламен блок, а следенето на други компании е фактор, който изисква допълнително време.
Още един недостатък на този тип реклама е, че следенето на ефективността понякога се оказва много трудна задача. Вашата реклама със сигурност ще попадне на страницата на потребителите, които ви следят, но няма как да сте сигурни, че ще я прочетат.

Като цяло, Twitter предоставя възможност за реклама на марка, както и за публикуване на новини, промоции и нови продукти или услуги. В дългосрочен план това може да се окаже много ефективно – дори повече от традиционните методи за онлайн реклама. Със сигурност ще бъде по-евтино, но и ще изисква повече време и внимание. Добра идея е да се консултирате с професионалисти в областта преди да се впуснете в реклама. Защото дори най-малките стъпки имат значение.

Защита на личните данни онлайн

04.01.2010 от Вергил

personal information onlineКолкото повече човек се старае да остане анонимен в интернет, толкова по-трудно успява.

В последните години Facebook елиминира всякаква възможност за поверителност на потребителите си, показвайки доста от техните данни и интереси. Милиони потребители ежедневно попълват най-различни тестове и инсталират най-различни приложения, много от които са със съмнителен произход и намерения.

В случай, че някога сте се чудили какво точно е онова съобщение, което се показва, когато отворите някой тест – накратко натискайки бутона под него, вие декларирате, че сте съгласни съответното приложение да има достъп до пълния ви профил, снимки, клипове, както и до същите на вашите приятели. От една страна, подобни приложения се модерират сравнително редовно. От друга страна обаче, едно приложение, което изпраща покана до всичките ви приятели и единствената му цел е да събира лични данни, може да събере прекалено много информация.
Тази тема беше игнорирана допреди месец.

Asa Dotzler, който заема директорски пост в Community Development отдела на Mozilla, попита Eric Schmidt (главен изпълнителен директор в Google): „Хората третират Google като своя най-доверен приятел. Така ли трябва да бъде?”.

Schmidt, обясни какво мисли за нашите лични данни онлайн. По неговите думи, ако искаме да скрием някакво свое действие, то най-добре изобщо да не го правим. Търсачките, включително Google (разбирайте най-вече Google), събират прекалено много информация за нашите навици онлайн. Schmidt в прав текст казва, че тази информация няма никакъв проблем да се използва при разследвания и че не ги притеснява да я дават на властите. Реакцията към този отговор беше доста остра – Dotzler написа в личния си блог как да сменим търсачката си по подразбиране с Bing.
Предвид тенденциите, Firefox вероятно скоро ще стане най-използваният браузър в света. Търсачката във Firefox по подразбиране е Google и със сигурност ще остане така до 2011 година, когато договорът между двете компании изтича. Договорката им е, че Google покрива част от разходите по рекламата на Mozilla.

Реакциите на хората бяха най-разнообразни. Някои не ги е грижа, тъй като част от приходите на Bing несъмнено ще отидат в маркетинга на Internet Explorer. Други пък предпочетоха да подкрепят човешките си права вместо любимия браузър. Често се срещат коментари, които гласят, че явно от Google нямат интерес да пазят някаква поверителност и затова е добре да сменим услугите им. Още повече с новата им функция да се индексират и документите в Google Docs.

Тук идва ред да поставим въпроса за алтернативите: съществуват ли такива? Разбира се, нищо не е незаменимо. Търсенето в Bing е горе-долу толкова добро, колкото и това на Google. Търсенето на картинки е дори на по-високо ниво. Вместо Google Docs може да се ползва Zoho. Вместо GMail… ами има хиляди мейл услуги. Явно хората обичат да ползват сайтове, които им предлагат интеграция между услугите си. На услугите на Google отдавна се загуби броя, на доста от тях и смисъла.

Несигурността с личните данни онлайн съвсем не се разпростира само върху търсачките. Системите за онлайн разплащания като PayPal също участват в не малко гафове. През последните два месеца пред очите ни се случиха неща, които първоначално не бяха за вярване.Клиенти алармираха, че акаунтите им са затворени, а парите им ги няма.

Такъв клиент беше foobar2000 – това е един от най-популярните плейъри за музика. На 31.12.2009 на главната страница на сайта им се появи следният текст:

The donation button has been removed due to PayPal being thieves. Thanks to everybody who donated so far, your funds mostly got through.

Накратко, историята там е следната: от PayPal са решили, че Петър Павловски, разработчик на foobar, всъщност е non-profit организация и са изискали детайли за дейността му, данъчни декларации и други документи. Отговорът му не е променил нищо и акаунтът му е бил закрит, а всичките пари от даренията на потребителите са отишли в джобовете на PayPal (точно така – при закриване на акаунт не връщат нищо).

Какъв е извода? Предпазливостта в размахването на лични данни е нещо, което трябва да бъде взето много сериозно. Големината на даден онлайн бранд съвсем не означава безпределна безопасност и филантропия и по всичко си личи, че тази ситуация ще става все по-осезаема.